Мир людей прокомментировать AOL логотипы и AOL службы.

В течение нескольких лет, AOL ввела минимум сохранение или "Сохранить" процентах, которые потребитель представителей, как ожидается, встретиться. Эти бонусы, а также минимальные "Сохранить" ставки сопровождающие их, стала причиной работники не в честь отмены или иным образом сделать списание неоправданно сложной для потребителей. Многие клиенты жалуются на то, что AOL персонал проигнорировал их требования отменить службы и остановить счетов. 24 августа, 2005, America Online согласилась выплатить 1,25 млн. долл. США в штате Нью-Йорк и реформировать свои процедуры обслуживания клиентов. В соответствии с соглашением, AOL больше не будет требовать его обслуживания клиентов представителей для удовлетворения минимальной квоты для удержания клиента, с тем чтобы получить бонус.